O Funil do Instagram e os Formatos de Conteúdo

 Tenho ouvido ultimamente sobre o tal funil do Instagram. A expressão pareceu-me um pouco exagerada, tendo em vista que o funil de vendas está mais relacionado ao pretenso cliente do que à plataforma de vendas. Contudo, vale aqui uma reflexão sobre como o Instagram trata o seu público, em termos de algoritmo, e talvez, como tirar melhor proveito disso para alcançar objetivos em vendas. 

Geralmente, os funis seguem o modelo AIDA (Atração, Interesse, Desejo, Ação). Fiz uma analise sobre funis de venda NESSE POST, caso queira um panorama melhor, vale a pena ler. A dificuldade de se encaixar esse modelo nas redes sociais é fazer com que a postagem certa chegue a pessoa certa no momento oportuno. E uma das chaves para isso acontecer é olharmos para o formato correto de mídia. Claro que a máxima do marketing de conteúdo é super válida aqui: Faça conteúdo de qualidade, adequado ao seu público. 

Atração Com o Reels

Sabemos que os formatos de mídia (e como usá-los), podem influenciar o comportamento da sua audiência seja no Instagram ou qualquer outra rede social. Mas, para isso acontecer, ela deve ter sido impactada positivamente pelo seu conteúdo. Digo isso porque o topo do funil, que é chamado de atração, é aquele primeiro contato que a pessoa tem com a marca. Para chegar lá, ou seja, para esse momento de encontro acontecer, alguma estratégia deve ser usada para você aparecer. Geralmente, as melhores estratégias ou tem a ver com o conteúdo (temas nichados, hashtags, legenda bem escrita, engajamento), ou um anúncio. Por exemplo, vamos supor que alguém faça uma busca pela hashtag "bolo de pote" querendo uma receita. Daí ela encontra o seu post, que acaba atraindo-a ao seu perfil. 

O mesmo pode acontecer através de uma recomendação da plataforma, tendo em vista as curtidas dessa pessoa. Ou seja, você fez um reels de receita de bolo de pote, e o Insta recomendou o seu vídeo a essa pessoa, daí ela vai conhecer o seu perfil. A forma mais prospectiva de trazer a pessoa ao seu perfil é você anunciar, com um bom conteúdo sobre bolo de pote, ou impulsionar uma postagem sobre isso. Dessa forma, não adianta pensar em funil do Instagram sem antes pensar em estratégia, e conteúdo de qualidade. 

Os vídeos do reels são o melhor formato para ser "descoberto" no Instagram. Esse é o formato aberto a todos os públicos, e onde você encontra novos possíveis clientes. Vídeos bem-feitos são importantes para receberem engajamento e serem mais recomendados. Ou seja, quanto mais o seu vídeo recebe curtidas, comentários, ou é compartilhado, mais o a plataforma o mostrará a novas pessoas.

Encantamento com o Feed

Quando um novo visitante chega ao seu perfil, ele irá se deparar com suas postagens, no seu feed de perfil. Além dos vídeos de reels, como você já sabe, lá pode conter imagens e carrosséis de imagem. E a grande pergunta nesse momento é, "o que ele irá encontrar vai despertar mais interesse ou afastá-lo?". Uma coisa é certa, se você quer conquistar novos clientes e satisfazer os já existentes, é essencial postar conteúdos que agreguem valor ao seu público. A grande questão será fornecer ao seu público informações de alto valor que os ajudarão a ter uma vida melhor (solucionando algum problema). Cada postagem deve ser de alguma forma útil para o seu público. Aqui a atração (o momento de encontro) virará interesse e possivelmente desejo.

Esse encontro acaba sendo um "momento da verdade" onde a pessoa gosta do que vê, e começa um vínculo de confiança, ou não. O que pode levar a pessoa a tornar-se um seguidor e até um cliente. Nesse caso, ela será ainda mais impactada pelo seu conteúdo. Caso ela curta, ou comente, ou compartilhe alguma das suas postagens, possivelmente o algoritmo continuará mostrando os seus conteúdos para ela numa frequência cada vez maior. Talvez você já tenha notado isso, após curtir algum perfil, automaticamente o seu feed é alimentado com conteúdo dessa pessoa ou marca. Isso significa que terá a chance de encantar esse novo seguidor, mostrando muito mais de quem você é, faz ou vende. Assim, o seu conteúdo deve continuar a ter relevância. Para isso, suas postagens devem ajudar seu público a:

• Pensar de uma maneira nova, ou “ver por outro prisma”.
• Ter atitudes que antes não tinham (despertando ou incentivando).
• Alegrar-se, divertir-se, ter um momento descontraído.
• Aprender algo valioso.

Engajamento no Story

Enquanto o reels é a vitrine para o grande público, as postagens do seu feed impactam aqueles que te seguem, o story é a janela para os seus seguidores mais engajados. Além de poder enfatizar o que aparece no feed, aqui você pode e deve, comunicar-se de uma forma mais próxima com seus seguidores. Esse é o local para solicitar ações, fazer perguntas, interagir, mostrar coisas para um público seleto. Geralmente, o story é "mostrado" apenas para uma parcela mais engajada dos seus seguidores. Com isso em mente, você pode produzir um conteúdo mais focado em interação e uma comunicação mais específica. Voltamos aqui à questão de conhecer o seu público. Se você conhece bem o seu público sabe o que terá mais valor para ele. Conhecer a dor da sua audiência, as necessidades, os gostos, ajudará em muito escolher conteúdos que estejam em sintonia com eles, e isso é o que mais engaja. Considere postar stories com:

• citações inspiradoras;
• bastidores;
• dicas rápidas;
• enquetes (caixas de perguntas);
• vídeos tutoriais;
• curiosidades;
• vídeos ao vivo;
• imagens que vão motivar o seu público;
• e por aí vai.

Como o story tem essa pegada mais "próxima", você também pode usar figurinhas, músicas e filtros. Contudo, não se esqueça da sua linha editorial, do "tom" da sua comunicação, pois, isso tudo influenciará na imagem que o público terá sobre a sua marca. 

Se você não tem certeza de quais tipos de conteúdo agregam mais valor ao seu público, experimente diferentes formatos. Assim, você descobrirá se os vídeos têm um desempenho melhor do que as fotos ou se o seu público realmente gosta de tutoriais e dicas. Teste uma variedade de formatos e veja quais ressoam melhor com sua audiência.

Portanto, falar de um funil do Instagram (específico) soa meio estranho aos meus ouvidos. Faz mais sentido para mim falar de conteúdo, formatos e o tipo de audiência. Quanto melhor for a experiência do público em seu perfil, maiores são as possibilidades de bons negócios acontecerem. Caso tenha algo a vender, anuncie, faça um vídeo de vendas no reels, destaque o porquê as pessoas precisam "daquilo" no feed com um carrossel, e faça uma interação sobre isso no story. Ah! Lembre-se sempre de deixar bem claro como a audiência pode adquirir esse produto ou serviço, e tenha um canal de atendimento ativo e competente. No fim das contas, é o bom marketing de conteúdo aliado a um atendimento encantador que faz toda a diferença nas mídias sociais. Concorda?

As Novas Apostas do TikTok para 2023

Quem aí achou que 2023 iria ser um ano tranquilo no mundo digital enganou-se. Prevejo socos, bombas, tiros, e muita briga pelo mercado. O "velho e bom" marketing de guerrilha nunca esteve tão aceso no digital, e a tendência é o circo pegar fogo. No "parquinho", o gigante chinês TikTok está mostrando a sua força e que não veio para brincar. A rede social que chegou como uma onda adolescente, mas, já se tornou a segunda maior do mundo, trouxe novidades neste mês e parece que teremos ainda mais. E claro que isso tem a ver com suas estratégias e campanhas de marketing digital.

 Após a pandemia forçar o crescimento do mercado digital temos visto uma profissionalização cada vez maior desse ambiente. Isso é muito verdadeiro para o marketing digital, que ainda sofre com muita desinformação e amadorismo. Por exemplo, a gestão de campanhas e divulgação de marcas e produtos fica cada dia mais cara, com contextos nebulosos e volúveis. Quem pensa em seguir uma receita pronta do tipo, "invista tanto em tal rede social e tenha tanto de resultado", corre um grande risco de decepcionar-se. O que estou tentando mostrar é que mais do que nunca um bom diagnóstico do mercado, seguido de um planejamento estratégico, são imprescindíveis para ter-se uma clareza das ações em marketing a serem realizadas. E o TikTok é uma das variáveis importantes como mídia. Irei destacar duas notícias do TikTok que demonstram uma grande intenção de atrair mais anunciantes e prometendo público qualificado.

Vídeos na Horizontal - Novo Formato de Mídia

Quando falamos em TikTok logo vem à mente o celular na vertical e aquela rolagem de micro-vídeos, certo? Esse é o formato que popularizou a rede social, e juntamente com seu algoritmo a fez um grande sucesso. Ok, eu sei que você se lembra das dancinhas também. O fato é que o TikTok conquistou a atenção do público, trouxe produtores de conteúdo junto, e até anunciantes. Passou a segundo lugar como mídia social preferida mundialmente, com mais de 4 bilhões de usuários, ficando à frente do Instagram, com mais de 2 bilhões (conforme a Semrush). O impacto no mercado foi tão grande que fez o Instagram mudar o seu formato preferido e "imitar" o concorrente. Contudo, ele chegou no segundo lugar, o primeiro ainda pertence ao Youtube.

O Youtube é gigante! Sua audiência já desbancou grandes emissoras, já conquistou grandes anunciantes e produtores de conteúdos. E uma das diferenças do líder para o segundo lugar é o formato de mídia, vídeos na horizontal. Pelo menos por enquanto, pois o TikTok anunciou o modo tela cheia horizontal e vídeos com 10 minutos. Ou seja, pretende atrair o público do Youtube e fidelizar mais o seu. E a empresa pensou em tudo, nos criadores de conteúdo, com um programa de incentivo e nos anunciantes, criando uma plataforma business para anunciantes.

Várias tecnologias, como o Programa TikTok Beta para remuneração de criadores de conteúdo, estão sendo lançadas. Em novembro foi anunciado a criação do TikTok Creator Marketplace (TTCM), que visa ajudar os anunciantes a encontrar os criadores de conteúdo certos. Ou seja, há uma preocupação em atrair anunciantes e promover criadores de conteúdo, transformando a rede social numa mídia perfeita para anunciantes e influenciadores. E os vídeos na horizontal foi um golpe forte no maior concorrente, e para se distanciar dos demais.

E agora, em qual mídia social você colocaria o seu anúncio? Sabendo do público gigante do TikTok e das facilidades para se anunciar por lá, realmente fica mais difícil chutar, não é? Para aumentar a sua dúvida, saiba que os grandes anunciantes estão migrando para lá. E o TikTok está fazendo de tudo para isso acontecer.

As Grandes Marcas Brasileiras No TikTok

 A aposta mais recente para atrair anunciantes foi a estreia do TikTok Ad Awards, premiação que reconhece as empresas e agências que mais souberam aproveitar o potencial de vendas na plataforma em 2022. No total contou com pequenas, médias e grandes empresas, dividas em sete categorias diferentes, com mais de 190 anúncios.

As categorias premiavam o foco em diversidade e inclusão, a co-criação junto aos TikTokers, engajamento da comunidade, o melhor planejamento de campanha, melhor áudio, as que aproveitaram melhor os hits adaptando ao negócio, e a que teve maior consistência entre orgânico e anúncio. Bem criativo, não? Eles trouxeram a premiação a um nível de mídia para a rede social mesmo e não apenas as melhores peças. Veja os ganhadores:

• TikTok para todes: Dove + Oliver - That's not my name challenge
• Parceria de milhões:  Rock in Rio + A-LAB Content Lovers - #RockInRioEuVou;
• Tem aquela baita presença: Avon + Wunderman Thompson Brasil - #Avonscov: O Hit do TikTok;
• Vai para a FY, caramba: Prime Video + DOJO - Raio X Prime Video;
• Deixa baixo alto: Burger King/Zamp + David - Dueto Delivery;
• POV: hitei no TikTok: Coca-Cola + Wunderman Thompson Brasil - Coca-Cola light, Coca-Cola normal, Coca-Cola trend no TikTok;
• Isso aqui esquece, tá falando da elite: Guaraná Antarctica + Snack Content - @guarana

Conforme Comazzetto, "O prêmio vai disseminar boas práticas e referências para as empresas que ainda não investem na plataforma". A expectativa é que essa iniciativa ajude a trazer mais anúncios à plataforma. Essa pretensão não é apenas para as grandes marcas. Recentemente, ao criar o "Vem Comigo" o TikTok busca capacitar aqueles que comercializam produtos dentro da plataforma, micro e pequenos empreendedores. A ideia é informar e auxiliar esses empreendedores sobre o TikTok for Business, recurso voltado para anúncios das PMEs. O TikTok faz uma projeção de  que 85% dos usuários brasileiros após ver um vídeo no TikTok sobre um produto pela primeira vez pesquisam sobre ele.

Tumulto Na Retaguarda

Enquanto o TikTok foca nos vídeos e busca alcançar o mercado dos anunciantes, o Instagram preocupa-se com o BeReal, nova rede social voltada para fotos que abocanhou uma fatia dos usuários. Com isso, fez atualizações no aplicativo trazendo uma série de novos recursos buscam essa face "realista" e colaborativo entre os usuários. Entre as atualizações estão:

•  Recurso Candid - para o compartilhamento de fotos duplas. Usa a câmera frontal e traseira do celular simultaneamente.
• Notas Rápidas - frases que podem ser colocadas junto a sua imagem na aba de mensagens, com duração de 24h.
• Grupos - anunciado anteriormente e ainda não lançado, é um tipo de perfil exclusivo aos participantes (seguidores) e colaborativo, onde as postagens não são mostradas aos demais perfis. Ou seja, o que você posta só quem está no grupo que vê, e quem faz parte do grupo pode postar também.

Outra rede social que sofreu nesse fim de ano foi o Twitter, com uma migração de perfis para o Koo.

Portanto, com as plataformas de redes sociais mostrando os seus "dentes" em busca de audiência, produtores de conteúdo e anunciantes, já prevemos um 2023 bem acirrado. O mesmo pode-se dizer das empresas que esperam conseguir clientes por lá, tendo que fazer um trabalho de marketing cada vez mais primoroso. Com o avanço do TikTok em 2022, ele consagra-se como uma opção de mídia, e deve ser considerado na sua decisão estratégica de anúncios no próximo ano. Será? Conte-nos sua experiência por lá!

Fonte: Exame

Dicas Para Quem Vai Começar Um Negócio No Instagram

O Instagram pode até ter começado como um aplicativo de celular para compartilhar fotos, mas, evoluiu para uma mídia social de diversos formatos e possibilidades. Com mais de 1 bilhão de usuários - cerca de 60% dos quais usam o aplicativo diariamente - o Instagram é a plataforma perfeita para aumentar seu público e criar reconhecimento de marca (sim, estou falando de fazer negócios por lá). De fato, 83% dos usuários disseram que descobriram novos produtos ou serviços via Instagram, e provavelmente você seja um desses. Por isso, se ainda não tem, você deve colocar sua marca por lá. E realmente, é fácil começar! Nesse post colocarei algumas dicas para quem está começando, ou já tem um perfil comercial e gostaria de observar alguns pontos importantes por lá. 

1.Crie uma conta Profissional 

Quando você instala o aplicativo no celular e abre, em poucos passos já consegue criar uma conta. Como essa será uma conta para divulgar o seu negócio, coloque o nome de sua marca e não o seu. Então, já tenha preparado uma imagem para a foto de perfil (pode ser uma logomarca, caso tenha uma), e pelo menos uma imagem ou vídeo para postar. 

Após esses passos iniciais, vá em Configurações>Conta e transforme a sua conta em uma "conta empresarial" (ou "conta profissional"). Essa mudança aponta para o Instagram que se trata de um negócio, e ele solicitará outras informações. Uma delas é  a categoria do seu negócio, uma das opções é a de criador de conteúdo (que lhe habilita a mais opções, tipo, um catálogo maior de músicas para ser usado no stories). Com uma conta de empresa ou criador de conteúdo, você tem acesso a insights adicionais, análises, capacidade de anunciar e benefícios especiais de perfil (como informações de contato). E acredite, esses benefícios fazem diferença.

Ah! Você não precisa mudar a sua conta pessoal do Instagram para profissional, pode manter as duas no mesmo aparelho sem problemas.

2. Otimize seu perfil

Agora que o seu perfil foi criado e sua marca já está presente no Instagram, chegou a hora de aparecer para todo aquele público falado, certo? Mais ou menos! Na verdade, as pessoas precisam achar o seu perfil para poder ver o seu conteúdo. Existem algumas ações a serem feitas que facilitam as pessoas a encontrá-lo nas pesquisas e aprender sobre o seu negócio, e quem sabe, seguir o seu perfil.

• Usar uma foto de perfil com boa qualidade e criativa - essa é uma forma de se destacar.
• Ter nome de usuário e nome pesquisáveis - quanto mais simples, melhor.
• Escolha a categoria correta para o seu negócio - isso ajudará nos buscadores.
• Escreva uma biografia envolvente e descritiva - direta, curta, criativa.
• Incluir informações de site e contato - muitas pessoas buscam justamente essas informações.

3. Use hashtags nas postagens 

As hashtags ajudam a categorizar o seu conteúdo. Isso quer dizer que se alguém fizer uma busca por "petshop Brasília" e você tiver marcado essa hash em seu post, tem uma grande chance da sua postagem ser recomendada. Você pode usar até 30 hashtags por postagem. Mas, calma, não precisa usar todas, use uma estratégia. Escolha pelo menos uma hashtag relevante para que os usuários possam encontrar a sua empresa.

Dependendo da sua estratégia, você pode ter uma categorização própria. Geralmente, indico usar pelo menos uma hash específica do post, uma para o tema e outra para a marca. Nesse caso, você pode fazer uma busca para saber quais as mais usadas (trends) e colocá-las também. Por exemplo, você fabrica bolos no pote, daí faz um post do novo modelo de brigadeiro. Quais hashs usar?

• Específica:  #bolonopotebrigadeiro, #bolodebrigadeiro, #brigadeirogourmet
• Tema/correlação: #bolonopote, #bolodepote, #confeitaria, #docegourmet
• Marca/local: #nomedaempresa, #nomedaempresacidade, #nomedaempresabairro, #bolodepotenomedaempresa, #bolodepotecidade
• Pesquisa: #bolodepotegelado

Um bom site para pesquisar hashs em alta é o AllHashtag. Contudo, coloque apenas hashtags que tem a ver com o seu negócio e a postagem, senão é um "tiro no pé". Ah! E para funcionar direitinho, a postagem (conteúdo) deve ser bem feita também.

4. Saiba o formato que irá postar

 Acho que nem preciso dizer que o conteúdo da postagem é o mais importante, certo? Contudo, alguns formatos favorecem determinados conteúdos. Como hoje em dia há uma variedade de maneiras para você compartilhar conteúdo e envolver seu público no Instagram, escolha o mais adequado.

• Imagens - Quer passar uma mensagem rápida e direta? Use uma imagem. Quer contar uma história, ou envolver o público em dicas? Use imagens em sequência num carrossel. Quer mostrar sua opinião, ponto de vista, descrever as qualidades de um produto? Faça um blogpost, uma imagem com textão na legenda. Suas postagens podem ter legendas com até 2.200 caracteres. Tenha em mente que as duas primeiras linhas da sua legenda aparecerão antes de um "Leia mais". Com isso em mente, escreva as duas primeiras linhas para ser envolvente ou incitar a curiosidade. É verdade que o Insta favorece vídeos, mas, tenha em mente que imagem também chama a atenção. Entre um vídeo ruim e uma imagem boa, certamente é melhor postar a imagem. Alguns perfis de clientes acabam mostrando muito engajamento com imagens.
• Stories. - Os stories são fotos ou vídeos que desaparecem após 24 horas, a menos que eles são adicionados aos destaques do seu perfil. Você deve postar com mais frequência. Ele geralmente traz bastante engajamento. Use mensagens rápidas, mostre bastidores, coloque enquetes ou perguntas, frases motivacionais. Você pode ter um tom mais descontraído e informal nos stories, e deixe o conteúdo mais valioso (e denso) para o reels.
• Vídeos - Quer mostrar os detalhes de um produto? Mostrar como se usa? como se faz algo? o testemunho de um cliente? um evento? ou resolveu fazer uma dancinha ou esquete? Use um vídeo! Geralmente os vídeos são incluídos nos Reels. O formato preferido do reels são clipes de vídeo verticais de 15 a 60 segundos que podem ser compartilhado em suas grade de perfil também. Ele é uma ótima maneira de envolver o seu público atualmente. Você pode postar vídeos verticais e de formato mais longo, e caso tenha engajamento o Insta recomendará o seu vídeo a outros públicos. Na verdade, esse é o formato preferido para ser divulgado pelo próprio Instagram. O que não quer dizer que você só deva postar no formato do reels, mas, certamente você não deve negligenciá-lo.

Acredito que você já conhece e interagiu com todos esses formatos no Instagram. Por isso, não vou me estender tanto para explicá-los. A grande sacada é fazer um planejamento mensal, e daí você escolhe o formato adequado para cada conteúdo. Com um calendário de postagens fica muito mais fácil para você ver o quanto tem planejado para cada formato, e variar entre eles.

Tipos de conteúdo para postar no Instagram

Abaixo algumas temáticas, ou tipos, de conteúdo que podem ser produzidos dentro da sua realidade. O formato, você escolhe, alguns tipos podem ser usados em mais de um formato (tipo, imagem ou vídeo).

1. Bastidores - Publique conteúdo que mostre aos seguidores os bastidores da sua empresa ou do seu dia a dia.
2. Motivacional - Citações e frases que se alinham com os valores da marca e que tem a ver com o seu público. Mostrar resultados também entra aqui. Tipo, "mais de duas mil pessoas já experimentaram o sabor de nossa pizza, e você?". Contudo, esse conteúdo deve ser verdadeiro, no sentido de que as citações devem estar em sintonia com a marca e clientes e os números corretos.
3. Tutorial - Tutoriais e passo a passo guiam seus clientes através de instruções específicas para resolver problemas. O fantástico desse tipo de conteúdo é porque você sabe que quem chegam a um tutorial está lá para resolver um problema específico. E você pode ser a solução que ele estava procurando, ou seja, trata-se de um cliente em potencial.
4. Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) - Compartilhar postagens de seus seguidores (CGU) pode ser uma ótima maneira de construir um relacionamento com eles, se envolver com os seguidores dos seus seguidores, e ainda preencher o seu cronograma de conteúdo. Entretanto, escolha com sabedoria. O conteúdo do seu seguidor deve estar em sintonia com a sua linha editorial e/ou valores da marca.
5. Estudos de caso e depoimentos - Esse tipo de conteúdo usa histórias reais para mostrar sobre o seu produto ou serviço. Através de histórias reais de clientes, você cria mais empatia e traz confiabilidade para a marca.
6. Contar histórias - O famoso storytelling realmente funciona. Nesse tipo de conteúdo conta-se a história da sua marca ou algum acontecimento que a envolveu. Contudo, deve haver uma lição aqui! Ou seja, não é ficar contando vantagens, como a sua empresa é maravilhosa ou como você é talentoso. Deve ser algo que irá criar empatia com o público. Esse tipo de conteúdo envolve seus clientes em potencial e faz com que se identifiquem com a marca.

O melhor é que haja um equilíbrio do tipo de conteúdo em seu planejamento. Ou seja, se você só tem
estudos de caso, isso vai cansar o seu público, o mesmo se você só postar tutoriais. Caso consiga mesclar os tipos e temas com os formatos certos, você aumentará o seu alcance, conectando-se com mais clientes potenciais e informando-os sobre o seu negócio. Veja nesse post outras dicas de conteúdo!

Portanto, se você vai trazer um negócio pro Insta ou já tem e quer melhorar, acredito que essas dicas acima já são um bom começo. No geral, postar no Instagram humaniza a sua empresa por meio de recursos visuais. Há muitas maneiras de aumentar o alcance do seu negócio no Instagram. É uma plataforma dinâmica que oferece muitas maneiras de se conectar com possíveis clientes. Mas, lembre-se de estar atento a comentários, conversas e interações. Como trata-se de uma rede social, é normal as pessoas fazerem contatos, e você deve respondê-las. Logo, com bom conteúdo vem o relacionamento e daí bons negócios. Conte-me quais as suas maiores dificuldades no Instagram?

Link Citado: All-HashTag

Como Escolher A Rede Social Ideal

O ano novo se aproximando, você quer expandir seus negócios em 2023 e chegou a conclusão que as mídias sociais é o ambiente ideal para isso. Certamente você conseguirá aumentar seus negócios por lá, seja com vendas de produtos ou serviços. Então, talvez já esteja se perguntando:

• Qual a melhor rede social para atuar?

• Quais táticas você deve usar para ser visto pelo maior número de pessoas?

• Existem certos tipos de conteúdo que funcionam melhor do que outros?

• O que fazer para postar conteúdo regularmente?

• Como deve ser a abordagem, conversa e contatos?

Muitos empresários (e pessoas em geral) pensam que, se simplesmente começarem a postar nas mídias sociais terão sucesso e atrairão novos clientes. Mas não funciona bem assim. Isso só vai te deixar decepcionado, cansado depois de um tempo (realmente não é fácil) e com resultados pífios. Para construir o seu negócio através da mídia social, você precisa ter uma estratégia, um plano de ação. Você precisa saber onde vai postar, o que vai postar, com que frequência vai postar e muito mais. É importante também ter uma estratégia de engajamento e venda. Simplificando, você precisa ter um planejamento, como é bem normal em qualquer área de um negócio. Não basta postar em uma variedade de redes sociais. Sem um plano definitivo de como você usará as mídias sociais, provavelmente não obterá os resultados desejados. Contudo, se você tiver um planejamento, descobrirá rapidamente que está construindo um público fiel.

Estou preparando um guia passo a passo com estratégias de mídia social para construir um negócio. Vou orientá-lo sobre o que, por que e como, para que, no final, você tenha um plano firme em vigor. Em breve divulgarei. E caso queira saber em primeira mão, basta inscrever-se na newsletter ou enviar-me um e-mail solicitando a entrada no Grupo VIP. O primeiro passo desse guia é escolher a rede social certa. Vamos lá?

ESCOLHENDO A REDE SOCIAL CERTA

O primeiro passo, e talvez o mais importante, é escolher as principais redes nas quais você irá atuar. Em vez de tentar postar em todas as plataformas de mídia social existentes, concentre-se em uma ou duas que terão mais impacto em seus negócios. Na verdade, o melhor mesmo é começar com uma bem feita, e depois ir para outra.

Para fazer isso, é necessário conhecer o seu público:

• Onde eles passam a maior parte do tempo quando se trata de mídia social?

• Onde eles gostam de interagir com marcas e empresas?

• Quais sites os influenciam a comprar?

• Quem são os maiores influenciadores em seu nicho e quais redes eles usam?

A ideia é publicar o seu conteúdo na mídia social onde seu público mais frequenta. Afinal, você quer que seu público interaja com seu conteúdo. Ao publicar em plataformas onde eles não gastam seu tempo, não haverá engajamento, e possivelmente, você não será visto pelas pessoas certas.

Caso você não saiba em qual rede social está o seu público, pergunte a eles! Envie um e-mail para sua lista e peça que eles digam quais plataformas de mídia social eles mais usam. Crie uma enquete. Faça uma ação via WhatsApp. Perguntar é uma das maneiras mais eficazes de descobrir onde o seu público passa o tempo.

Outra ótima maneira de descobrir onde seu público está é olhar para suas redes sociais (caso já tenha) e ver onde que obteve mais engajamento. Você obteve mais comentários, curtidas e compartilhamentos em uma determinada rede social? Essa pode ser a que você precisa focar. Caso ainda não tenha uma presença significativa nas redes sociais, basta olhar para os perfis dos seus concorrentes. Veja em qual mídia social eles conseguem maior envolvimento do público. Marque sua presença por lá, essa é uma ótima estratégia, pois, as redes sociais costumam indicar conteúdo aos internautas de acordo com seus interesses.

Outra coisa a considerar ao escolher sua plataforma de mídia social é o que você está vendendo. Dependendo dos produtos ou serviços que você vende, uma plataforma pode ser melhor que outra. Por exemplo, se você vende produtos físicos, uma plataforma visual como Instagram, Youtube, ou Pinterest pode ser a melhor opção. Por outro lado, se você estiver focado principalmente na venda de serviços no mercado B2B, uma plataforma como LinkedIn, Facebook ou Twitter, pode funcionar de forma mais eficaz, pois você pode explicar um pouco mais sobre o que está vendendo.

Considere também as questões técnicas, elas podem ser um fator importante. Por exemplo, você viu que o público está no Youtube, e provavelmente todos estão, mas, você não tem como gravar e editar vídeos. Realmente, a produção para o Youtube é uma das mais complexas. Dessa forma, pode ser que seja melhor considerar outra mídia social em que seu público também esteja. Ou, suponhamos que você tenha extrema facilidade para escrever textos e artigos úteis. Nesse caso, pode começar com um blog. O certo é pesar todas as questões antes de se decidir.

Ao refletir em quais plataformas estar, é essencial que você pense mais em foco do que quantidade. Realmente, apenas se espalhar em várias plataformas de mídia social não trará resultados. Comece com uma, faça com excelência e persista até se tornar um verdadeiro canal de comunicação com seus clientes, até começar a ter resultados de fato por lá. Então, vá para outra, sem deixar a primeira.

A realidade é que você provavelmente não tem tempo suficiente para postar em várias plataformas. Mesmo que contrate um profissional social media para esse trabalho, você obterá melhores resultados se der 100% de sua energia para algumas plataformas, em vez de 25% de suas energias para várias plataformas diferentes.

Se você ainda não tem certeza em qual plataforma focar, mesmo depois de pesquisar seu público existente, sempre pode recorrer ao contexto do Instagram/Facebook. Com mais de 2 bilhões de usuários, você pode ter certeza de que seu público-alvo passa pelo menos algum tempo nestas redes. Isso possibilitará o uso do Meta Business, que é uma plataforma que auxiliará na gestão dos perfis e de anúncios. Note que não estou dizendo que é a melhor escolha, pois, isso dependerá de alguns fatores já citados. Mas, é meio que um coringa.

Foco e Persistência

Lembre-se que o mais importante não é a plataforma específica que você escolhe, mas sim que você dê foco e persistência a ela. Quando se trata de mídia social, a consistência é quase sempre a maneira mais eficaz de conquistar um público. Certamente, não adiantará estar numa rede social onde seus clientes estão, mas, não atraí-los; e o conteúdo consistente é que faz isso. E leva tempo para os resultados chegarem.

Deixe-me dar um exemplo real de escolha de atuação de um cliente. O objetivo era usar a mídia social para criar autoridade, como um especialista em sua área de atuação, e daí fazer conexões. Ao fazermos um estudo descobrimos que o público desse cliente estava bastante presente no Youtube, Instagram e em Blogs. Contudo, o tempo dele era muito escasso para se dedicar a produção de conteúdo. Então, optamos pelo Blog, onde ele começou a fazer postagens semanais. Enfatizei bastante a necessidade de um comprometimento de toda semana, no mesmo dia, ter uma postagem. Fizemos um planejamento dos temas, e ele seguiu à risca. Passados menos de seis meses, os resultados já vieram, mais de duas mil visitas únicas mensais, vários inscritos na newsletter e o objetivo foi alcançado. A escolha do blog possibilitou um trabalho de SEO e campanhas no Google. Apesar do pouco tempo de atuação, os resultados realmente foram excelentes. O próximo passo está sendo a criação de um perfil no Instagram. Mas, ressalto o comprometimento e a qualidade do conteúdo como fatores essenciais desse caso de sucesso.

Portanto, escolha a sua plataforma e comprometa-se a postar conteúdo de qualidade regularmente nela. Faça dela uma extensão real do seu negócio. Como disse acima, em breve divulgarei um guia passo-a-passo para turbinar seu negócio nas redes sociais. Conte-me como anda a sua experiência com as redes sociais?