Qual a melhor rede social para atuar?
Quais táticas você deve usar para ser visto pelo maior número de pessoas?
Existem certos tipos de conteúdo que funcionam melhor do que outros?
O que fazer para postar conteúdo regularmente?
Como deve ser a abordagem, conversa e contatos?
Muitos empresários (e pessoas em geral) pensam que, se simplesmente começarem a postar nas mídias sociais terão sucesso e atrairão novos clientes. Mas não funciona bem assim. Isso só vai te deixar decepcionado, cansado depois de um tempo (realmente não é fácil) e com resultados pífios. Para construir o seu negócio através da mídia social, você precisa ter uma estratégia, um plano de ação. Você precisa saber onde vai postar, o que vai postar, com que frequência vai postar e muito mais. É importante também ter uma estratégia de engajamento e venda. Simplificando, você precisa ter um planejamento, como é bem normal em qualquer área de um negócio. Não basta postar em uma variedade de redes sociais. Sem um plano definitivo de como você usará as mídias sociais, provavelmente não obterá os resultados desejados. Contudo, se você tiver um planejamento, descobrirá rapidamente que está construindo um público fiel.
Estou preparando um guia passo a passo com estratégias de mídia social para construir um negócio. Vou orientá-lo sobre o que, por que e como, para que, no final, você tenha um plano firme em vigor. Em breve divulgarei. E caso queira saber em primeira mão, basta inscrever-se na newsletter ou enviar-me um e-mail solicitando a entrada no Grupo VIP. O primeiro passo desse guia é escolher a rede social certa. Vamos lá?
ESCOLHENDO A REDE SOCIAL CERTA
O primeiro passo, e talvez o mais importante, é escolher as principais redes nas quais você irá atuar. Em vez de tentar postar em todas as plataformas de mídia social existentes, concentre-se em uma ou duas que terão mais impacto em seus negócios. Na verdade, o melhor mesmo é começar com uma bem feita, e depois ir para outra.
Para fazer isso, é necessário conhecer o seu público:
Onde eles passam a maior parte do tempo quando se trata de mídia social?
Onde eles gostam de interagir com marcas e empresas?
Quais sites os influenciam a comprar?
Quem são os maiores influenciadores em seu nicho e quais redes eles usam?
Caso você não saiba em qual rede social está o seu público, pergunte a eles! Envie um e-mail para sua lista e peça que eles digam quais plataformas de mídia social eles mais usam. Crie uma enquete. Faça uma ação via WhatsApp. Perguntar é uma das maneiras mais eficazes de descobrir onde o seu público passa o tempo.
Outra ótima maneira de descobrir onde seu público está é olhar para suas redes sociais (caso já tenha) e ver onde que obteve mais engajamento. Você obteve mais comentários, curtidas e compartilhamentos em uma determinada rede social? Essa pode ser a que você precisa focar. Caso ainda não tenha uma presença significativa nas redes sociais, basta olhar para os perfis dos seus concorrentes. Veja em qual mídia social eles conseguem maior envolvimento do público. Marque sua presença por lá, essa é uma ótima estratégia, pois, as redes sociais costumam indicar conteúdo aos internautas de acordo com seus interesses.
Outra coisa a considerar ao escolher sua plataforma de mídia social é o que você está vendendo. Dependendo dos produtos ou serviços que você vende, uma plataforma pode ser melhor que outra. Por exemplo, se você vende produtos físicos, uma plataforma visual como Instagram, Youtube, ou Pinterest pode ser a melhor opção. Por outro lado, se você estiver focado principalmente na venda de serviços no mercado B2B, uma plataforma como LinkedIn, Facebook ou Twitter, pode funcionar de forma mais eficaz, pois você pode explicar um pouco mais sobre o que está vendendo.
Considere também as questões técnicas, elas podem ser um fator importante. Por exemplo, você viu que o público está no Youtube, e provavelmente todos estão, mas, você não tem como gravar e editar vídeos. Realmente, a produção para o Youtube é uma das mais complexas. Dessa forma, pode ser que seja melhor considerar outra mídia social em que seu público também esteja. Ou, suponhamos que você tenha extrema facilidade para escrever textos e artigos úteis. Nesse caso, pode começar com um blog. O certo é pesar todas as questões antes de se decidir.
Ao refletir em quais plataformas estar, é essencial que você pense mais em foco do que quantidade. Realmente, apenas se espalhar em várias plataformas de mídia social não trará resultados. Comece com uma, faça com excelência e persista até se tornar um verdadeiro canal de comunicação com seus clientes, até começar a ter resultados de fato por lá. Então, vá para outra, sem deixar a primeira.
A realidade é que você provavelmente não tem tempo suficiente para postar em várias plataformas. Mesmo que contrate um profissional social media para esse trabalho, você obterá melhores resultados se der 100% de sua energia para algumas plataformas, em vez de 25% de suas energias para várias plataformas diferentes.
Se você ainda não tem certeza em qual plataforma focar, mesmo depois de pesquisar seu público existente, sempre pode recorrer ao contexto do Instagram/Facebook. Com mais de 2 bilhões de usuários, você pode ter certeza de que seu público-alvo passa pelo menos algum tempo nestas redes. Isso possibilitará o uso do Meta Business, que é uma plataforma que auxiliará na gestão dos perfis e de anúncios. Note que não estou dizendo que é a melhor escolha, pois, isso dependerá de alguns fatores já citados. Mas, é meio que um coringa.
Foco e Persistência
Lembre-se que o mais importante não é a plataforma específica que você escolhe, mas sim que você dê foco e persistência a ela. Quando se trata de mídia social, a consistência é quase sempre a maneira mais eficaz de conquistar um público. Certamente, não adiantará estar numa rede social onde seus clientes estão, mas, não atraí-los; e o conteúdo consistente é que faz isso. E leva tempo para os resultados chegarem.
Deixe-me dar um exemplo real de escolha de atuação de um cliente. O objetivo era usar a mídia social para criar autoridade, como um especialista em sua área de atuação, e daí fazer conexões. Ao fazermos um estudo descobrimos que o público desse cliente estava bastante presente no Youtube, Instagram e em Blogs. Contudo, o tempo dele era muito escasso para se dedicar a produção de conteúdo. Então, optamos pelo Blog, onde ele começou a fazer postagens semanais. Enfatizei bastante a necessidade de um comprometimento de toda semana, no mesmo dia, ter uma postagem. Fizemos um planejamento dos temas, e ele seguiu à risca. Passados menos de seis meses, os resultados já vieram, mais de duas mil visitas únicas mensais, vários inscritos na newsletter e o objetivo foi alcançado. A escolha do blog possibilitou um trabalho de SEO e campanhas no Google. Apesar do pouco tempo de atuação, os resultados realmente foram excelentes. O próximo passo está sendo a criação de um perfil no Instagram. Mas, ressalto o comprometimento e a qualidade do conteúdo como fatores essenciais desse caso de sucesso.
Portanto, escolha a sua plataforma e comprometa-se a postar conteúdo de qualidade regularmente nela. Faça dela uma extensão real do seu negócio. Como disse acima, em breve divulgarei um guia passo-a-passo para turbinar seu negócio nas redes sociais. Conte-me como anda a sua experiência com as redes sociais?
