A Importância dos KPIs e Métricas

 

"Um dado é necessariamente uma entidade matemática e, desta forma, puramente sintática. [...] Um dado é puramente objetivo não depende do seu usuário. Informação: é uma abstração informal, que representa algo significativo para alguém através de textos, imagens, sons ou animação. [...] A informação é objetiva-subjetiva no sentido que é descrita de uma forma objetiva, mas seu significado é subjetivo, dependente do usuário." (Setzer, 1999)

Sempre que penso na questão dos KPIs e das Métricas lembro-me da diferenciação entre dado e informação da época da faculdade de Gestão da Informação. Como são parecidos, acabam gerando confusão, mas, ao diferenciá-los, podemos tirar melhor proveito deles. Vira e mexe, por vezes, percebo algum desalinhamento, tanto por parte de leigos quanto por profissionais, ao se referirem às métricas e KPIs. Como veremos nesse artigo, ao trazer clareza sobre esse tema, podemos buscar melhores performances.

Saber a diferença entre KPI e métricas é muito importante para análises e gestão de projetos e negócios online. Estamos falando de e-commerce, blogs, sites, mídias sociais, ou qualquer outra área do marketing digital que envolva público, usuários, audiência e por aí vai. Em algumas áreas do marketing onde não é possível termos métricas exatas e automáticas, devemos nos valer de dados estatísticos e pesquisas. Dessa forma, esse tema abrange praticamente quase tudo no marketing, pois, como costumo dizer, no marketing não existe "achômetro", apenas os dados importam.

Qual a Diferença entre KPI e Métrica

Podemos entender como "métrica" todos os dados fornecidos pelas plataformas, aplicativos ou outros meios, sobre o comportamento ou ações realizadas pelos usuários, audiência ou visitantes, ao seu ambiente (negócio, site ou rede social). As KPIs (sigla para Key Performance Indicators) são indicadores que apontam para uma determinada performance das métricas. Conforme a professora Sandra Turchi (ESPM), "Métricas: mensuram, monitoram e gerem as estratégias de uma empresa. Apontam informações sobre estratégias e se devem ser continuadas, aperfeiçoadas ou abandonadas. KPIs: Indicam o desempenho das campanhas com base nas métricas. Apontam de forma percentual ou numérica o resultado de uma ação e avaliam o desempenho da organização." 

Dessa forma, podemos dizer que um é a base do outro. Ou, que as KPIs são quando você atribui algum significado a determinada métrica. Em termos práticos:

• Métricas: Visitas ao site; visualizações do anúncio; número de seguidores;
• KPIs: Número de inscritos na newsletter; adições ao carrinho de vendas; cliques no botão saiba mais.

Podemos perceber que as métricas são encontradas no Google Analytics ou Ads, Insights das redes sociais ou outras fontes que fornecem tais dados. Ao passo que os indicadores de KPI estão relacionados a metas ou objetivos realizados.

Monitoramento de Campanhas

Os KPIs começam a tornar-se especialmente importantes no monitoramento e análises de campanhas, como por exemplo do Google Ads. Assim, tudo começa quando estamos elaborando o planejamento da campanha. Naquele momento, precisamos definir as metas, os objetivos de determinada campanha. Sem um objetivo claro, não tem como mensurarmos a performance da campanha, se ela está dando certo ou não. E sem ter essa informação, não tem como sabermos o que deve ser alterado. Percebe como tudo fica meio nebuloso pelo erro lá no planejamento da campanha? Então, não adianta o gestor de tráfego ser um exímio "fazedor de anúncio", com copys maravilhosas, se no final não tem como saber se está dando certo.

Por exemplo, vamos supor que a campanha é de vendas de um produto, que traz de lucro por venda R$ 50,00. Já vi gestores de tráfego defenderem a qualidade do anúncio pela quantidade de cliques que ele teve. Mas, se a meta for "vendas", a quantidade de cliques no anúncio é apenas uma métrica, o grande KPI deveria ser a quantidade de carrinhos criados ou vendas realizadas. Ou seja, não importa se o anúncio gerou milhares de cliques, ou visualizações ou como está o CTR, o que faz a diferença é a meta definida. Essa meta é a grande "chave" para o monitoramento e análise da qualidade da campanha.

Indo um pouco além no exemplo acima, vamos colocar outra KPI. Já que o produto anunciado gera um lucro de cinquenta reais por venda, um importante indicador para monitorar é a venda de um produto num valor inferior àquele. Ou seja, o custo por aquisição (CPA) deve ser inferior aos R$50,00, caso contrário, a campanha estará dando prejuízo. Note que agora não é apenas o fato de vender, mas, vender a um custo inferior ao lucro do produto. Nesse ponto, configurar o Tag Manager do Google corretamente irá ajudar.

Quais as KPIs mais importantes? Isso depende das metas e objetivos da campanha. Dessa forma, dependendo da importância que você atribui a determinada métrica, ela pode se tornar um próprio KPI. Por exemplo, suponhamos que o seu objetivo seja atingir 50 mil visitas ao seu blog. Ao realizar uma campanha, deve ficar de olho no Analytics na quantidade de visitas. Se forem 50 mil visitas a um custo máximo de mil reais, deve configurar a meta no Ads e ficar de olho no CPA abaixo de cinquenta reais. Mas, se deseja que os visitantes tenham um tempo mínimo de visita, já é outro KPI, se deseja que os visitantes façam alguma ação em seu blog (como clicar em um banner ou inscrever-se na newsletter), o objeto de análise muda de novo. Compreende que a importância que você dá a determinada métrica é que faz o KPI surgir? Uma campanha bem planejada deve conter objetivos claros, público bem definido e verba ajustada, daí você pode começar a pensar nas estratégias da campanha.

Sites e Redes Sociais

A mesma lógica para as campanhas vale para os sites e redes sociais em geral, um bom planejamento ajuda a definir a principal KPI para monitoramento. No caso de websites, se você tem um objetivo com ele, fica mais fácil mensurar e analisar. Talvez, os objetivos mudem de acordo com as seções do seu site. Nesse caso, tenha KPIs diferentes para cada uma delas. Ou seja, em determinada página do seu site, é importante saber o tempo de permanência, em outra, onde o visitante clica. 

Certa vez, trabalhei com um cliente que dava extrema importância ao número de seguidores de seu perfil comercial no Instagram. Ao fazer uma análise, percebi o baixíssimo engajamento que o perfil tinha. Tentei conversar e convencer de algumas estratégias para gerar engajamento e assim fazer vendas. Contudo, após um tempo, percebi que eu estava em busca do objetivo errado. Na verdade, aquele cliente tinha a conta do Instagram como uma forma de alimentar o ego e se mostrar aos amigos e concorrentes. Ou seja, para ele, o mais importante era o número de seguidores. Assim, em eventos e feiras do ramo, ele podia abrir o Instagram da empresa e soltar a frase "olha quantos seguidores" e sorrir satisfatoriamente. Pouco se importava com as vendas pela rede ou conexões reais com os clientes por lá, pois, ele já fazia isso com maestria na loja física. Veja que nem sempre o objetivo está claro, pois, para mim seria óbvio que o maior objetivo era vender (ele até concordou com isso), mas, no fundo, não era. O KPI depende do seu foco com sua rede social. Contudo, na maioria das vezes o número de seguidores é apenas uma métrica.

Portanto, um dado sem um significado atribuído a ele não chega a ser uma informação. Mas, com uma importância atribuída, pode ser um fator importante para tomada de decisões. As métricas são importantes, mas, sem atribuir objetivos, não chegam a fazer diferença no seu negócio ou estratégias de marketing. Agora, quando definimos com clareza as metas, e sabemos onde precisamos chegar, daí conseguimos definir KPIs que serão verdadeiros faróis iluminando e apontando o rumo. E você, como tem usado os KPIs?

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O Ecommerce no Brasil em 2023

Esses dias, numa reunião de briefing para consultoria, quando questionei a motivação pelo nicho escolhido, o empreendedor me perguntou: "qual o nicho que está dando mais dinheiro na internet?". Bom, como o achismo é algo abominado no marketing, logo pensei nos relatórios anuais para ver se os prognósticos se confirmaram. Então, respondi que ainda não sabia ao certo, mas, iria verificar. E foi assim que busquei o relatório da Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce atuais. Quero compartilhar alguns dados que julgo importantes e deixar um viés de minha opinião sobre o comércio digital.

Um Ano Complicado

Conforme o relatório o ano de 2022 definitivamente não foi para amadores no e-commerce brasileiro. Acompanhando clientes na consultoria pude perceber isso na prática, e os números só reforçam essas impressões. A onda gigantesca de 2020 no e-commerce "amadureceu", e o crescimento desacelerou com campanhas cada vez com um CPA mais apertado. Como bem diz o relatório, "os indícios de uma recessão global, a incerteza política e o poder de compra limitado dos consumidores tiveram impactos indesejados no e-commerce". No geral, houve uma queda de 23% no faturamento bruto do e-commerce no Brasil em relação a 2021. Esta queda foi vista no mundo inteiro, visto que, globalmente, o e-commerce teve a menor taxa de crescimento desde 2011. A minha percepção é que algumas áreas acabaram sofrendo um pouco mais, e as mudanças no comportamento das pessoas foi um fator determinante.

"Apesar da retração geral do mercado, em 2022, os lojistas que utilizam a Nuvemshop no Brasil atingiram 10,9 milhões de pedidos e movimentaram R$ 2,7 bilhões — um crescimento de 17% em vendas em relação ao ano anterior". Claro que esse crescimento no volume de vendas não traduz o resultado no caixa dos lojistas individuais. O que quero dizer é que, por se tratar do volume total das lojas da Nuvemshop, temos que levar em consideração o aumento no número de lojas, ou seja, novos lojistas que investiram no ano passado e que não contabilizaram 2021. E foi muita gente! Conforme o portal do governo foram mais de 3,8 milhões de empresas abertas no ano passado. Mas, essa é justamente uma das questões interessantes do ano passado, o número de players aumentou, a clientela ficou mais exigente, anúncios ficaram mais concorridos, alguns lucraram, outros nem tanto, muitos fecharam as portas (1,7 milhões). No geral, conforme o relatório produzido pela Nielsen|Ebit, o Brasil cresceu 2% no comércio online em 2022.

No mínimo, podemos dizer que foi um ano complicado. A considerada "retomada" da pandemia, onde muitos julgavam ser uma "corrida do ouro", mostrou-se bem conturbada. O desafio da última black friday mostrou isso a todos. Uma das coisas que ficou bem clara é que o mercado está se especializando e os consumidores mais amadurecidos. Nesse ponto, a consultoria de alguém que conhece o trajeto do e-commerce é muito bem-vinda.  

Nichos Que Mais Vendem Na Internet

Antes de soltar uma lista aqui e você sair correndo para montar sua loja quero diferenciar uma coisa, um nicho em alta não significa que você vai se dar bem nele. O volume de vendas, ou buscas, é apenas um dos fatores a serem levados em conta na escolha de um nicho. Por exemplo, uma pessoa pode escolher o nicho de "roupas e acessórios", o que ela encontrará nesse mercado? Concorrência com grandes players, muitos lojistas híbridos (loja física e online) e até mesmo concorrência com produtos estrangeiros (chineses inclusive). Devido a grande concorrência, será que essa pessoa deve desistir desse nicho? Isso já depende de outros fatores do negócio, do empreendedor em si e até de características que podem envolver subnichos. Mas, esse é um assunto para outra matéria (me escreva caso tenha dúvidas). Agora vamos à lista dos nichos que mais venderam na internet no ano passado.

A pesquisa feita entre os lojistas da Nuvemshop (na imagem) reflete bem o mercado online em geral. Talvez o nicho que você sinta falta na lista da Nuvemshop é o de Pets, que apesar da explosão de crescimento em 2021 (alta de 27%) teve um desempenho bem menor em 2022 (16%), contudo com crescimento também. A ausência específica desse nicho na lista pode ser pelo número reduzido de lojas desse nicho instaladas na Nuvemshop. Outro nicho é o de alimentação, que geralmente estão instalados em outras plataformas como iFood e UberEats.

Segundo a análise Nielsen|Ebit no Brasil, o ranking  ficaria assim:

1. Perfumaria e Cosméticos - com crescimento de 21,2%. O setor se distanciou em quase 5 pontos percentuais do segundo colocado; 
2. Pet Shop - com crescimento de 16,3%; 
3. Eletrônicos - com crescimento de 10,5%; 
4. Casa e Decoração - com crescimento de 9,6%;
5. Alimentos e Bebidas - com um crescimento estrondoso de 71,7%, em relação a 2021.

Essas duas listas (Nuvemshop e Nielsen) mostram algo importante, o e-commerce brasileiro está crescendo e amadurecendo cada vez mais. Nichos que antes não ocupavam a lista ganham força e mostram o potencial desse mercado.

Como Estamos Em 2023

Este ano começou borbulhando a inteligência artificial e tecnologias novas apontando no horizonte. Certamente isso impactará positivamente o e-commerce. Ainda olhando para o relatório da Nuvemshop, notamos a importância dos aplicativos de comunicação nos negócios. "Além da loja virtual, lojistas contaram principalmente com o WhatsApp e Instagram como canais alternativos de venda. Apenas 11% venderam apenas com a loja virtual própria". Isso aponta para um caminho já falado, o social commerce. Não se trata apenas de vendas pelas redes sociais, essa é uma tendência onde o cliente faz a compra utilizando mais de um canal de atendimento, e o fator relacionamento conta cada vez mais.

Acima falei que o consumidor online está mais maduro, sim, e mais exigente. Conforme o relatório mundial CX Trends 2023, apresentado pela Zendesk, revela que os latino-americanos são os consumidores mais exigentes do planeta. Por isso o cargo de gestão de Custumer Experience (CX) tem entrado nos organogramas empresariais. Isso impacta diretamente o mercado de MARTECH, onde soluções e automações são muito bem-vindas. 

Ainda neste ano, provavelmente veremos o surgimento e crescimento de "novos pontos de compra", como metaverso, WhatsApp, e via comando de voz pelo Google e outras I.A. (voice commerce). Além da personalização da experiência de compra por cliente (já é possível). Ou seja, apesar das novas tecnologias, o bom e velho relacionamento e facilitação da compra. Tudo isso impulsionado pela rede 5G. Tendo em vista que a geração Z passa 58% do seu tempo livre jogando videogames, usando aplicativos de streaming e navegando nas redes sociais, esse tipo de comércio será bem natural para eles.

Todo esse ecossistema digital envolvendo o e-commerce trará um crescimento. Estima-se para 2023  um volume de R$ 185,7 bilhões (contra 150bi em 2021 e 169bi em 2022), segundo dados da ABComm Forecast (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) . Ainda segundo a pesquisa, o ticket médio pode subir para R$ 470 por compra. Ou seja, continuar crescendo com os pés no chão.

Quer montar a sua loja online? Está montando uma? Recomendo a Nuvemshop como plataforma de vendas. Aliás, somos parceiros especialistas Nuvemshop. Caso precise de uma consultoria para começar do jeito certo, ou queira uma avaliação da sua loja, é só entrar em contato.

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Fontes: 

Mapa de Empresas
Ecommerce Brasil

Nuvemshop

Facebook Investindo em Criadores de Conteúdo

Temos visto o Facebook trazer incentivos aos criadores de conteúdo desde 2021, quando lançou a ferramenta profissional. No ano passado a rede social lançou a possibilidade de monetização e outras atualizações continuaram a chegar. Na semana passada, no "Dia da segurança da Internet" (7 de fevereiro) anunciou mais uma novidade, a moderação de comentários.

Essa ferramenta de "Modo Profissional" oferece aos criadores de conteúdo a capacidade de criar uma presença pública e obter acesso a ferramentas profissionais que antes estavam disponíveis apenas para fanpages (páginas de empresas), usando o mesmo perfil que já possuem no Facebook. O próprio Facebook disse que vê o modo profissional como uma forma do produtor de conteúdo “conquistar seguidores públicos, ganhar dinheiro com vários programas de monetização e se conectar com seu público de maneiras mais significativas”. Faz tempo que você não vai lá no Face? Ele não morreu não.

Monetizando no Facebook

Criadores de conteúdo podem configurar o perfil e ter acesso a recursos de monetização e ferramentas de análise, como o programa de bônus Reels Play do Facebook, que permite que você ganhe dinheiro com os Reels compartilhados (melhor que o TikTok). O modo Profissional também oferece aos criadores qualificados acesso ao "Stars", que permite ganhar dinheiro diretamente de seguidores em Reels, ao vivo e vídeo sob demanda.

No caso de vídeos mais longos, foi anunciado a possibilidade de habilitar espaços de anúncios pagos antes, durante e depois. A empresa também está testando anúncios no Facebook Reels no modo profissional com um grupo seleto de criadores em todo o mundo. A empresa diz que o formato de anúncio se integra aos Reels colocando anúncios nos Reels ou entre os Reels em loop. Ou seja, o criador de conteúdo ganha e o Face também. E ainda está implementando a possibilidade do criador de conteúdo habilitar assinaturas, dando a opção de compartilhar conteúdos exclusivos para assinantes.

Moderação Sempre

Obviamente a ideia de oferecer vantagens ao produtor de conteúdo é para manter o público ativo. E com interação e engajamento, comentários surgem nas postagens. Então, o Facebook introduziu mais uma ferramenta para controle e moderação de comentários. O Gerenciador de Comentários facilita a evitar os haters e responder comentários mais importantes. Em seu perfil, clique na opção "painel profissional" e nas ferramentas você encontrará o "gerenciador de comentários". Ele possui um sistema de busca que pode incluir emojis, nomes e datas dos comentadores, e realizar ações em massa, como curtir ou ocultar.

O novo gerenciador de comentários também oferece estatísticas e automação. Com ele é possível pré-definir critérios para moderação dos comentários, como ocultar comentários com linguagem ofensiva. Assim, o criador de conteúdo pode ver no final do mês quantos comentários foram ocultados, quantos foram curtidos e por aí vai.

O  líder dos programas de segurança para criadores do Facebook chegou a dizer em um comunicado: “Recentemente, expandimos o Moderation Assist e introduzimos um Creator Support Hub no ano passado. As atualizações de hoje permitem que os criadores pesquisem comentários com muito mais facilidade – por palavra-chave, data, emoji e muito mais – e realizem ações em massa em relação a eles, como gostar ou ocultá-los. Nosso objetivo com essas ferramentas é dar aos criadores de conteúdo tempo para fazer o que fazem de melhor – criar conteúdo e construir sua comunidade.” E disse ainda, “Criar ferramentas que ajudem a manter os criadores e suas comunidades seguras é fundamental para os esforços dos criadores de conteúdo do Facebook, e continuaremos a investir nisso”. 

No ano passado, a empresa expandiu o acesso ao suporte de agente de bate-papo ao vivo para criadores qualificados e lançou recursos de moderação no modo profissional. A Meta diz que está focada em fornecer aos criadores mais ferramentas e controles de moderação de comentários. Ou seja, ainda veremos outras novidades em breve.

Certamente essa preocupação traz algumas sinalizações em termos de estratégias de marketing para os profissionais. Uma delas é estar atento aos influenciadores do Facebook, que agora podem divulgar marcas com melhores opções de monetização. Eles podem ser aliados na divulgação de marcas e produtos. A outra é que não podemos ignorar o Facebook em uma estratégia séria de marketing digital. Além de ser a rede social com a maior base de inscritos, os constantes investimentos e apoio da Meta à plataforma sinaliza força e longevidade da rede social. Contudo, o principal é que enquanto houverem criadores de conteúdo ativos na rede, haverá audiência. E para marcas e prestadores de serviço, estar bem posicionado nessa rede é bem importante.

O outro lado, como criação de conteúdo, também é beneficiado com estratégias no Facebook. Talvez, ter o seu conteúdo por lá possa trazer bons resultados no final do mês. Devido a algumas características próprias, uma estratégia específica para o Facebook pode potencializar os ganhos.

E a sua estratégia com o Face como está? Vamos fazer um check list para deixar tudo certo no seu perfil por lá? Clique no banner abaixo, tem um dica muito boa!

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Fonte

Canva Sem Segredo - Liberte o Designer em Você

Uma das plataformas mais usadas ultimamente na área da comunicação sem dúvidas é o Canva. Atualmente ele está atingindo a impressionante marca de 15 bilhões de designs. Isso mesmo! Já foram feitas quase 15 bilhões de artes através dessa plataforma. E como isso aconteceu? Acredito que o sucesso dele está em facilitar a criação desses designs a um público leigo. Vamos falar sobre o Canva e tenho uma super indicação de curso ao final.

O Canva é uma plataforma de design gráfico que permite que qualquer pessoa crie designs profissionais de forma fácil e rápida. Ele oferece uma ampla variedade de modelos e recursos para criar designs para uma variedade de usos, incluindo: cartões de visita, logotipos, apresentações, convites, posts para mídias sociais, vídeos, entre outros.

Ele também possui uma biblioteca vasta de imagens, ícones, fontes e elementos gráficos que você pode usar em seus projetos, além de ser possível fazer upload de suas próprias imagens e arquivos. A interface é intuitiva e fácil de usar, e você pode trabalhar em equipe e compartilhar designs com outras pessoas em tempo real. Além disso, o Canva oferece uma versão gratuita que é muito útil para pequenas tarefas de design, e também tem uma versão paga que oferece mais recursos e recursos de design avançados para usuários mais experientes.

Em resumo, o Canva é uma ótima opção para quem precisa de uma solução fácil e acessível para criar designs profissionais sem precisar de habilidades avançadas em design gráfico. Porém, se você for um designer profissional, a plataforma irá lhe poupar muito tempo e certamente auxiliará com sua biblioteca de imagens, fontes e vídeos.

Use o Poder do Pro

Por um valor razoável, você pode habilitar todas as funcionalidades do Canva Pro. E quem trabalhou em agência de publicidade antes dele existir, sabe que apenas um banco de imagens já sairia bem mais caro que o aplicativo. Abaixo algumas vantagens da versão profissional:

1. Recursos avançados: a versão paga do Canva, o Canva Pro, oferece acesso a recursos de design mais avançados, como camadas ilimitadas, imagens em alta resolução, fontes premium, entre outros.
2. Maior flexibilidade: o Canva Pro permite que você salve seus designs em formatos de arquivo personalizados, como PDF ou PNG, para que possa usá-los de maneira mais flexível.
3. Acesso a uma biblioteca de mídia premium: o Canva Pro oferece acesso a uma ampla biblioteca de mídia premium, incluindo fotos, ilustrações, ícones e elementos gráficos.
4. Integração com outras ferramentas: o Canva Pro oferece integração com outras ferramentas, como o Google Drive e o Dropbox, para que você possa salvar e compartilhar facilmente seus designs com outros membros da equipe.
5. Suporte ao cliente: ao contratar o Canva Pro, você terá acesso a um suporte ao cliente dedicado, para ajudar a resolver qualquer problema ou dúvida relacionada à plataforma.

Estou com a sensação de que você já usa o Canva e nem era tão necessário falar dele assim. A questão realmente é que a plataforma está se aprimorando a cada dia. São muitas funcionalidades que vêm sendo acrescentadas, como, a possibilidade de fazer landingpages e o uso de inteligência artifical na criação de textos. Então, que tal aprender a usar essa plataforma em sua totalidade, seja você um designer profissional ou amador?

Desbloqueando Os Segredos do Canva

Essa talvez é a melhor notícia desse post, não tem segredo para se usar o Canva. Mas, tem um caminho certo. Você já se perguntou como algumas pessoas conseguem criar designs incríveis e profissionais com facilidade? A resposta é simples: elas sabem usar o Canva. Os 15 bilhões não foram feitos apenas por profissionais. E agora é a sua vez de aprender a usar essa ferramenta incrível para alavancar sua presença online e impulsionar seus projetos. Com o curso "Canva Sem Segredo", você aprenderá tudo o que precisa saber sobre essa plataforma, desde as funcionalidades básicas até as técnicas avançadas. 

Se a sua empresa ou o seu projeto não tem uma padronização visual profissional ou uma identidade que realmente condiz com o seu negócio, tá na hora de você começar a pensar melhor sobre isso, sabia? Eu vejo bastante nas redes sociais, negócios tão promissores que não dão a mínima importância para um dos pontos mais relevantes do sucesso de qualquer empreendimento: o visual. Sério, já vi até profissionais que a gente percebe que usou o Canva, mas, usou errado. E depois não sabem porque não vendem. 

Como diria um designer que admiro, não adianta apenas usar o Canva, é preciso saber o que e como vai fazer. Acredite, artes profissionais tem uma relevância enorme no desenvolvimento de negócios, assim como as vendas, o administrativo, o financeiro, está relacionado.

É por isso que eu recomendo para você o Curso Canva Sem Segredos!

Com o Canva Sem Segredos você vai transformar totalmente seu negócio utilizando o Canva. Uma ferramenta simples e perfeita para deixar suas criações mais incríveis, mesmo que você não tenha nenhuma experiência com Design. Curso com mais de 100 Aulas passo a passo. Aprenda a fazer Criação de Logomarcas, Tudo para Instagram, YouTube, Pinterest, E-books, Cartão Virtual, e muito mais. O curso é para:

• Empreendedores;
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• Designers (amadores e profissionais), especialmente pelos bônus oferecidos.

Não perca mais tempo e habilidades com designs ruins liberte o designer em você e torne-se um usuário profissional do Canva! Qualquer dúvida ou sugestão, pode me falar. Conte-me a sua experiência com o Canva, como tem sido?

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Link Canva

Otimize Suas Redes Sociais

Andando no comércio percebi algumas lojas em reformas, outras mudando a vitrine, enfim, o comerciante cuidando do seu ponto de venda. E o perfil da sua rede social, como anda? Será que precisa de uma reforma também? Ou melhor dizendo, aquela "otimizada" para deixar mais atraente.

Imagine que você precisa comprar um chuveiro novo e vai ao comércio. Quando chega ao local e estaciona o seu carro, logo vê duas lojas, uma ao lado da outra, e resolve fazer uma breve pesquisa. Na primeira loja que você entra, a fachada está ilegível, com traços aparentes que precisa de uma reforma. Ao entrar na loja percebe a poeira, um monte de produtos amontoados, um balcão e não tem ninguém para lhe atender. Apesar de achar o ambiente meio esquisito, você insiste e chama por alguém. Chega uma pessoa do outro lado do balcão, mastigando algo, e pergunta como pode lhe ajudar. Você explica que precisa de um chuveiro novo. Então o vendedor começa a procurar o seu produto. Até que, com certa dificuldade,  encontra-o e traz até você. Você olha o produto, com a embalagem violada, empoeirado, e questiona se é novo mesmo. O vendedor pega um pano para tirar a poeira, e diz que é novinho. Após informar o preço, você decide olhar na loja vizinha.

Ao sair daquele ambiente, você já sente um alívio. Dirige-se à loja vizinha, percebe uma fachada bem diferente, onde o nome da loja e a sua marca estão bem legíveis. 

Ao entrar percebe tudo organizado e limpo. Um funcionário uniformizado vem lhe atender, oferecendo ajuda. Então, você informa que precisa de um chuveiro novo. Ele lhe mostra a seção de chuveiros, onde você já consegue visualizar os modelos, bem organizados e limpos, com o preço à vista. O funcionário lhe pergunta como é a instalação do chuveiro antigo, a amperagem da tomada, as especificações do disjuntor, e vai explicando sobre o funcionamento de cada modelo. Ou seja, há uma interação e um conteúdo de qualidade. Acho que não preciso me estender nessa história, não é verdade? Estou certo que você compraria na segunda loja, e aposto que ainda levaria outros produtos também. Foi o que fiz! A única coisa que eu não entendo, é porque as pessoas tendem a achar que no ambiente online é diferente.

“Quando uma marca consegue transmitir confiança e credibilidade aos consumidores, tudo o que é vendido por ela tende a ser valorizado.” (Holmer, Camille)

Imagine se você fosse à página de mídia social de uma empresa e visse que ela não tinha uma foto de perfil, quase não tinha informações sobre a empresa e não era muito ativa (último post já é antigo). Será que você se conectaria com esse perfil? Provavelmente não. Por isso, é essencial que você otimize o seu perfil de mídia social. O seu perfil deve ser o mais atraente e informativo possível. Vamos otimizar o seu perfil torná-los mais atrativo? A seguir um passo a passo para isso. 

6 Dicas Para Otimizar o Seu Perfil 

Dependendo da mídia social onde você está, as dicas abaixo podem mudar um pouco. Mas, a ideia pode ser aplicada.

1. Selecione um nome de usuário profissional - O ideal é que o nome de usuário seja o seu nome ou o nome de sua empresa. Em outras palavras, evite a todo custo algo do tipo DanyFlorzinha97. Isso parece pouco profissional e não o preparará para o sucesso. Na verdade, nomes assim passam pouca confiabilidade, e esse é um quesito essencial hoje em dia. 
2. Use uma foto de perfil de qualidade - Quer seja uma fotografia sua ou o seu logotipo, utilize uma imagem de qualidade. Idealmente, a foto deve ter sido tirada profissionalmente ou o logotipo num arquivo com boa resolução. Lembre-se que a foto (ou avatar) é uma das primeiras coisas que as pessoas veem quando clicam no seu perfil de mídia social.
3. Escreva uma seção “Sobre” atraente -  Já me deparei com pessoas sem saber o que escrever nessa parte. O mais importante é deixar claro sobre o que o seu negócio é. No caso do Instagram, pode ser feito com criatividade. Porém, a ideia é que o visitante consiga saber rapidamente do que se trata o seu perfil. Se tiver uma proposta de valor e couber pode colocar, e a principal palavra-chave do seu negócio também.
4. Faça uma capa profissional - Quase todas as plataformas de mídia social permitem que você carregue uma imagem de capa. Aproveite esse espaço para algo que tem a ver com você ou sua empresa, que seja bem feito e que traga uma mensagem. Essa será a sua "fachada".
5. Insira suas principais informações de contato - você deve facilitar ao máximo o contato dos visitantes, e clientes em potencial. Geralmente, apenas pessoas que se interessaram pelo seu negócio entram em contato. Porém, caso elas não saibam como, costumam ir embora.
6. Cuide do seu perfil com excelência - Ao otimizar seu perfil geral, pense que ali está a sua empresa online (ou casa). Ou seja, se você tivesse uma loja física, como ela seria? Seu perfil de mídia social deve ser levado a sério nesse nível. 

Já vi empresas com escritórios maravilhosos, mas com perfil horroroso nas redes sociais. Se o seu perfil de mídia social for uma bagunça, jogado às traças, e não tiver uma boa aparência, há uma boa chance de você afastar visitantes e clientes em potencial. Mais importante do que ter um perfil nas redes sociais, é que ele esteja muito bem cuidado e atualizado. Um perfil completo e otimizado auxiliará até nos buscadores. Claro! Não deixa de ser uma estratégia de SEO. No mais, é só ir postando conforme um cronograma, mas, isso é papo para outro post. Volto à pergunta, como está o seu perfil das redes sociais?